如果您无法登录进入我的帐户，请您将浏览器设置为支持cookie状态。现在将常用的浏览器版本IE6.0、IE7.0、IE8.0、Firefox3.0（火狐）的支持 cookie方法列举如下：

IE6.0、IE7.0、IE8.01. 在工具栏中选择：工具-----Internet 选项-----隐私-----点击“高级”（见图1 ）-----出现（见图2）：在“覆盖自动cookie处理”上打勾、选中"第一方cookie"、在"总是允许会话cookie"上打勾----点击“确认”即可。（或者系统默认选中了"第一方cookie"也可以，如图3）

图（1）

图（2）

图（3）Firefox3.0：2. 在工具栏中选择：工具-----选项-----隐私-----在"接受站点的cookie"前打勾（见图4）---点击“确认”即可。

图（4）如果您仍无法登录进入我的帐户，请您在浏览器中删除cookie。现在将常用的浏览器版本IE6.0、IE7.0、IE8.0、Firefox(火狐)的删除cookie方法列举如下：IE6.03. 在工具栏中选择：工具-----Internet 选项-----常规-----点击"删除cookies"（见图5 ）出现选项“要删除 Internet 临时文件文件夹中的所有 Cookie 吗？点击“确认”（见图6）-----回到“常规”对话框点击“确认” 即可（见图7）

图（5）

图（6）

图（7）IE7.04. 在工具栏中选择：工具-----Internet 选项-----常规-----点击“删除”（见图8）-----cookie选项点击"删除cookie"即可（见图9）

图（8）

图（9）IE8.05. 在工具栏中选择：工具-----Internet 选项-----点击“删除”（见图10）-----在"cookie"前打上对勾（见图11）-----点击“删除”即可（见图11）。

图（10）

图（11）Firefox3.0(火狐)6. 在工具栏中选择：清除隐私数据（图12）-----立即清空下列项目中在"cookie"前打上对勾-----点击“立即清除隐私数据” 即可（见图13）

图（12）图（13）部分使用使用IE 6.0 xpsp1的客户（xpsp1是IE浏览器的补丁版本号），有时无法登录京广和网站。 经过分析我们发现：按如下办法，可以解决登录问题。（当然xpsp1本身也存在一些安全性漏洞/隐患，所以建议您将IE升级到6.0 xpsp2或更高版本）。确认IE的版本如下图（A1）所示打开IE --> 帮助 --> 关于 Internet Explorer(A)（图：A1）点击 "关于 Internet Explorer（A）" 后， 弹出的对话框如下图（A2）所示。请注意：如果你的IE版本号中，也含有 xpsp1 字样，证明你可能无法登录1号店网站。（解决办法可参考后面的其他部分）（图： A2）取消HTTP 1.1如下图（B1）所示，打开IE --> 工具 --> Internet 选项（图：B1）如上操作后， 将弹出一个对话框，如下图(B2)所示。在该对话框的 “高级” 标签中，请取消"使用HTTP 1.1"和"通过代理连接使用HTTP 1.1"（即：将两处的勾选框，保持为空）。（图：B2）设置完成后 可重新登录如果您使用以上办法仍无法登陆帐户的话，根据以下各IE版本的步骤操作可以帮助您彻底解决登陆问题：IE6.0关掉所有的IE窗口点击“开始”---打开“控制面板”---Intranet选项---删除cookies，删除文件---勾选“删除所有脱机内容”---点击“确认”验证是否成功：回到“Intranet选项”---设置---查看文件---如果打开的页面还有文件就将其删除。IE7.0关掉所有的IE窗口，点击“开始”---打开“控制面板”---Intranet选项---高级---重置。IE8.0关掉所有的IE窗口点击“开始”---打开“控制面板”---Intranet选项---高级---删除个性化设---重置。